Télétravail pour vos employés : pour ou contre?

Avec le débat sur le retour au bureau (complet ou partiel) à l’automne, il nous semble pertinent de partager notre expérience. Pourquoi ? Parce que nous faisons du télétravail depuis 2002.

À la question : « Êtes-vous pour le retour au bureau ? » notre réponse est simple : ça dépend. Mais de quoi ? De trois facteurs principaux : le type de tâches, la rémunération et le type d’entreprise.

Types de tâches et télétravail

Toutes les tâches ne se prêtent pas au travail à distance. Certaines fonctions demandent concentration et autonomie, d’autres nécessitent collaboration et interactions en temps réel.

a) Tâches individuelles et autonomes

Ces tâches peuvent se faire entièrement à distance :

Rédaction : articles, guides, infolettres

Analyse : statistiques, analyse de données, tableaux de bord

Programmation : scripts, correction de problèmes, automatisation

Comptabilité / finance : saisie, réconciliation, rapports

Production à l’acte : cours particuliers, traduction, design graphique

Les employés payés à l’acte bénéficient d’un avantage : leur rémunération est directement liée à leur production et par conséquent le suivi n'a pas à être aussi serré.

b) Tâches très collaboratives

Certaines professions nécessitent des interactions fréquentes et en temps réel :

Équipes multidisciplinaires en Recherches et Développement ou ingénierie

Architectes et urbanistes

Équipes créatives dans le cinéma, jeux vidéo ou design produit

Équipes marketing ou projets multicanaux

Pour ces fonctions, certaines tâches peuvent se faire à distance, mais les moments critiques demandent présence et collaboration rapprochée.

Rémunération et télétravail : une combinaison gagnante

Le type de rémunération peut avoir un impact sur l’efficacité de l’organisation du télétravail :

Employés à salaire fixe : doivent rendre des comptes sur leurs heures et leur productivité, nécessitant un suivi plus strict et des outils de compte-rendu.

Employés rémunérés à l’acte ou à la production : la performance se mesure directement aux livrables, rendant le télétravail plus flexible et simple à gérer.

Pour favoriser le télétravail, une rémunération axée sur des livrables est vraiment une excellente option. Pour les fonctions dans une entreprise qui fonctionne de cette façon (par exemple, les vendeurs, les formateurs, ou les programmeurs), le télétravail est encore plus simple à mettre en place ou à conserver. Mais pas toutes les fonctions ne s’y prêtent, soit parce qu’elles sont difficiles à fractionner, soit pour des raisons historiques. Mais de plus en plus, les entreprises installent une partie de la rémunération sur l’atteinte d’objectifs, mais pas toute la rémunération. Donc, il y a certainement une certaine adaptation possible de ce côté qui aiderait avec l’organisation du travail à distance.

Or, dans la réalité, peu d’entreprises se retrouvent entièrement d’un côté ou de l’autre.

Défis pour les entreprises mixtes

Dans les organisations combinant employés autonomes et collaboratifs, définir une politique uniforme peut être complexe. Le modèle hybride, combinant télétravail et présentiel selon les besoins, avec des règles claires et transparentes, est souvent la meilleure solution. Ainsi, tous les employés sont considérés sur une même base.

Culture d’entreprise et sentiment d’appartenance

Le télétravail ne signifie pas être isolé:

Rencontres régulières en visioconférence

Activités de groupe et événements hors bureau

Communication claire sur objectifs et reconnaissance

Avec un bon encadrement, le sentiment d’appartenance et la motivation des équipes peuvent se maintenir, même à distance. Mais comme en présentiel, ceci prend du temps et de l’énergie. Avoir une personne responsable de cette dimension est souvent une excellente option.

Conclusion

Type de tâches : plus le travail est autonome, plus le télétravail est efficace et facile à gérer.

Modèle hybride : combine productivité individuelle et collaboration. Idéal pour les entreprises ou les fonctions qui combinent les deux formes de travail.

Rémunération adaptée : la rémunération à l’acte ou aux résultats (commission pour les vendeurs par exemple) favorise le travail à distance.

Notre expérience

Depuis 2002, notre école fonctionne entièrement en télétravail. La majorité de nos enseignants est rémunérée à l’acte, ce qui permet flexibilité, autonomie et productivité. Nous sommes en quelque sorte chanceux; la fonction même de notre entreprise se prête au télétravail.

Et vous, comment votre organisation gère-t-elle le télétravail ? Quels facteurs influencent vos choix ?

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